从澳洲寄来的包裹，EWE 到中国后物流停滞不前？九天无更新，我该怎么办？
近期，我从澳洲托朋友购买了孕妇保健品，朋友选择的是EWE快递，从澳洲寄到中国广州后自动转运成中国邮政EMS，目前包裹已经到达河南郑州，但已经九天没有更新物流信息了，这不禁让我感到焦虑和担忧。
为了弄清楚原因，我尝试了以下方法：
1. 拨打EMS客服电话11183：咨询了客服，但他们无法提供更详细的物流信息，只能告知包裹还在运输中，并建议我耐心等待。
2. 联系EWE快递：通过网络搜索，我找到了EWE官网，但并没有发现有效的联系方式，也无法查询到具体的物流信息。
3. 咨询商家：联系了澳洲的商家，他们回复称采用了EWE进行国际运输，属于商业快件模式，在中国海关收取的是个人行邮税。他们还表示，可以通过中国国际贸易单一窗口查询到BC清关信息。
4. 查询物流信息平台：尝试使用快递鸟等物流信息平台，但由于EWE快递信息系统与这些平台尚未完全对接，无法查询到具体的物流轨迹。
经过一番努力，我逐渐了解到EWE快递的一些情况：
EWE是一家华人开设的澳洲物流公司，主要从事澳州境内、国际邮件递送、仓储转运业务。从去年7月正式成为菜鸟的合作伙伴之后，EWE的业务范围得到进一步拓展。
关于包裹停滞不前的原因，我推测可能存在以下几种可能性：
包裹在郑州中转环节出现延误： 由于包裹从澳洲寄到中国后需要进行转运，而郑州是重要的物流中转中心，包裹可能在中转环节出现延误。
海关清关流程较长： 商家提供的BC清关信息，可能需要一定时间才能完成，导致包裹停滞不前。
包裹被海关抽查： 海关可能会对部分包裹进行抽查，导致包裹运输出现延误。
其他不可抗力因素： 包括天气原因、交通管制等，也可能导致物流信息更新停滞。
面对这种情况，我建议采取以下措施：
1. 耐心等待： 建议保持耐心，等待物流信息的更新，大部分情况下包裹都会顺利到达目的地。
2. 密切关注物流信息： 可以定期查看EMS官网或快递鸟等平台的物流信息，及时了解包裹的最新状态。
3. 联系相关客服： 可以尝试联系EMS客服和商家，提供包裹单号并咨询具体的物流情况。
4. 提交申诉： 如果长时间没有物流更新，或者怀包裹丢失，可以向EWE快递或EMS提交申诉，寻求解决方案。
EWE快递的优势和劣势：
| 优势 | 劣势 |
|---|---|
| 价格相对较低 | 物流信息更新不及时 |
| 服务范围广 | 部分地区物流速度较慢 |
| 可进行商业快件运输 | 客服响应速度较慢 |
以下是一些关于EWE快递的网友评论：
“Ewe智慧物流 从悉尼邮到中国整包破损 处理了50天只有优惠券赔付 [投诉对象] Ewe智慧物流 [投诉 破损不赔付,破损不赔付 [投诉要求] 退款。”
“EWE是华人开设的一家澳洲物流公司，主要从事的是澳州境内、国际邮件递送、仓储转运业务，王晨是公司的CEO。从去年7月正式成为菜鸟的合作伙伴之后，EWE的业务范围得到进一步拓展。”
“咨询商家后答复我说他们采用EWE进行国际运输，是属于商业快件模式，在中国海关收取的是个人行邮税，中国国际贸易单一窗口只能查到BC清关。”
虽然EWE快递存在一些不足，但我相信，只要积极沟通，妥善处理，我相信我的包裹最终会安全送达目的地。
希望我的经历能给大家一些参考，也期待各位分享自己的经验和见解。
